Gwarancja

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy dokument określa zasady gwarancji na usługi serwisowe i montażowe świadczone przez firmę Inter-Capital Sp. z o.o., działającą pod nazwą handlową Okno na Przyszłość.

1.2. Gwarancja dotyczy wyłącznie elementów zamontowanych podczas realizacji usług, takich jak nawiewniki, narożniki, klamki, zawiasy, okucia, szyby zespolone i inne elementy konstrukcyjne okien oraz drzwi.

1.3. Usługa regulacji okien i drzwi podlega ograniczonej gwarancji, zgodnie z zapisami punktu 3.

2. Okres gwarancji

2.1. Na produkty zamontowane przez firmę Inter-Capital Sp. z o.o. udzielana jest gwarancja na okres 24 miesięcy od daty wykonania usługi.

2.2. Gwarancja na regulację okien i drzwi obejmuje jedynie poprawność wykonania usługi w momencie jej zakończenia i trwa 7 dni od daty realizacji usługi.

3. Zakres gwarancji

3.1. Gwarancja na zamontowane produkty obejmuje wady materiałowe elementów, takich jak nawiewniki, zawiasy, klamki, okucia, szyby zespolone i uszczelki. Dotyczy również błędów montażu spowodowanych nieprawidłowym wykonaniem przez serwisanta.

3.2. Gwarancja na regulację okien i drzwi obejmuje wyłącznie sytuacje, w których usługa została wykonana niezgodnie z zasadami sztuki serwisowej, co skutkuje natychmiastowymi problemami, np. nieprawidłowym ustawieniem zawiasów lub prowadnic albo awarią wynikłą z błędu serwisowego w ciągu 7 dni od realizacji usługi.

3.3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, takich jak trzaskanie skrzydłami, siłowe zamykanie lub otwieranie, nadmierne obciążanie elementów okien i drzwi, czy nieprawidłowe korzystanie z mechanizmów (np. kręcenie klamką na siłę). Nie obejmuje także naturalnego zużycia materiałów, takich jak uszczelki czy okucia, ani subiektywnych oczekiwań klienta co do efektów regulacji, jeśli usługa została wykonana zgodnie z zasadami sztuki.

4. Procedura zgłoszenia gwarancji

4.1. Aby skorzystać z gwarancji, klient zobowiązany jest zgłosić reklamację w terminie 7 dni od wystąpienia problemu, przedstawić protokół odbioru usługi oraz umożliwić weryfikację zgłoszenia przez serwisanta na miejscu.

4.2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni roboczych od daty jej wpłynięcia.

4.3. W przypadku zgłoszenia uszkodzeń mechanicznych gwarancja zostanie rozpatrzona po przedstawieniu dowodów w formie zdjęć lub nagrania dokumentujących usterkę, w szczególności jej charakter i moment wystąpienia.

4.4. Firma Inter-Capital Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do odrzucenia reklamacji, jeśli podczas weryfikacji zostanie stwierdzone, że usterka nie jest objęta warunkami gwarancji.

5. Wyłączenia odpowiedzialności

5.1. Gwarancja nie obejmuje usług lub napraw wykonywanych przez osoby trzecie po zakończeniu serwisu. Nie obejmuje również problemów wynikających z niewłaściwego użytkowania, jak siłowe otwieranie, trzaskanie oknami lub drzwiami, oraz niewłaściwa obsługa mechanizmów. Napraw lub regulacji elementów, które nie były przedmiotem usługi, także nie obejmuje gwarancja. Wyłączenie dotyczy również kosztów dodatkowych wynikających z eksploatacji uszkodzonych elementów oraz uszkodzeń wynikających z działania siły wyższej, takich jak pożary, powodzie, tręsienia ziemi, huragany lub inne zdarzenia losowe.

6. Postanowienia dodatkowe

6.1. Gwarantem jest Inter-Capital Sp. z o.o., działająca pod nazwą handlową Okno na Przyszłość.

6.2. Gwarancja na zamontowane produkty obowiązuje wyłącznie pod warunkiem ich regularnej konserwacji, zgodnie z zaleceniami producenta, wykonanej przez firmę Inter-Capital Sp. z o.o. Przeglądy powinny być przeprowadzane co najmniej raz na 12 miesięcy.

6.3. Odpowiedzialność gwaranta ogranicza się do naprawy lub wymiany wadliwych elementów. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za koszty dodatkowe, w tym straty materialne lub niematerialne, które wyniknęły z awarii.

6.4. W ramach gwarancji firma Inter-Capital Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do użycia nowych lub regenerowanych części zamiennych, które spełniają standardy jakościowe wymagane przez producenta.

6.5. Klient jest zobowiązany do użytkowania zamontowanych produktów zgodnie z ich przeznaczeniem oraz do stosowania się do zaleceń konserwacyjnych przekazanych przez firmę Inter-Capital Sp. z o.o. Niezastosowanie się do tych zaleceń może skutkować utratą gwarancji.

6.6. W przypadku sporu dotyczącego realizacji warunków gwarancji strony zobowiązują się do podjęcia mediacji przed skierowaniem sprawy do sądu. Mediacja będzie prowadzona zgodnie z przepisami prawa polskiego.

6.7. Niniejsze warunki gwarancji wchodzą w życie z dniem ich opublikowania i mają zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez firmę.